Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Aurora Belisse

En Aurora Belisse queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está satisfecho con su pedido, puede solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones.

1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días naturales desde la recepción del pedido.

Si han transcurrido más de 30 días desde la entrega, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución:

  • El artículo debe estar sin usar

  • Debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido

  • Debe conservar su embalaje original

2. ARTÍCULOS QUE NO SE PUEDEN DEVOLVER

Algunos tipos de productos están exentos de devolución, incluyendo:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, etc.)

  • Productos íntimos o sanitarios

  • Materiales peligrosos

  • Líquidos o gases inflamables

Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas de regalo

  • Software descargable

  • Algunos artículos de salud o cuidado personal

3. CONDICIONES PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

Para completar una devolución es obligatorio presentar:

  • Recibo

  • Comprobante de compra

No envíe su producto directamente al fabricante.

4. SITUACIONES DE REEMBOLSO PARCIAL

En determinadas circunstancias solo se podrán conceder reembolsos parciales, como por ejemplo:

  • Prendas con signos evidentes de uso, lavado o desgaste
  • Artículos que hayan sido alterados o modificados (costuras, largos, etc.)
  • Productos devueltos sin etiquetas originales o sin su embalaje
  • Prendas con manchas, perfume u olores que impidan su reventa
  • Artículos devueltos después de los 30 días desde la entrega

5. PROCESO DE REEMBOLSO

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto:

  1. Le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción del producto.

  2. Le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si su solicitud es aprobada:

  • El reembolso se procesará automáticamente

  • Se aplicará al método de pago original

  • El proceso puede tardar varios días hábiles

6. REEMBOLSOS TARDÍOS O NO RECIBIDOS

Si aún no ha recibido su reembolso:

  1. Verifique nuevamente su cuenta bancaria.

  2. Contacte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito.

  3. Contacte con su banco, ya que algunos procesos requieren tiempo adicional.

Si después de estos pasos todavía no ha recibido su reembolso, puede contactarnos en:

contact@aurorabelisse.com

7. CAMBIOS O INTERCAMBIOS

Solo reemplazamos artículos si:

  • están defectuosos

  • están dañados

Si necesita cambiar su producto por el mismo artículo, puede escribirnos a:

contact@aurorabelisse.com

y enviar el producto a la siguiente dirección:

Aurora Belisse
Plaça de l'Hort Tallat 4
46176 Rafelcofer
Valencia
España

8. REGALOS

Si el producto fue comprado como regalo y enviado directamente al destinatario:

  • recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución.

Una vez recibido el artículo devuelto, se enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra:

  • el reembolso será enviado a la persona que realizó la compra.

CONTACTO

Si tiene preguntas relacionadas con devoluciones o reembolsos, puede contactarnos en:

contact@aurorabelisse.com