Política de Devoluciones

En AuroraBelisse queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, ofrecemos la posibilidad de solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones.

Plazo de devolución

Sí. Tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de dar explicaciones. Solo contáctanos por email y te indicamos los pasos. La devolución es gratuita.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

• Estar sin usar

• Encontrarse en perfectas condiciones

• Mantener su embalaje original, si corresponde

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando:

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos los pasos necesarios para completar el proceso.

Costes de devolución

Los gastos de envío asociados a la devolución pueden correr a cargo del cliente, salvo en casos donde el producto recibido presente algún defecto o error en el pedido.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, te pedimos que nos contactes lo antes posible para poder ofrecerte una solución adecuada.

Nuestro equipo revisará el caso y procederá con el reemplazo o reembolso correspondiente.

Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, se notificará al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si el reembolso es aprobado, el importe se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.

El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la entidad bancaria.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre devoluciones o necesitas ayuda con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

En AuroraBelisse trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria.

 

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes cualquier problema con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.